Záruční a Pozáruční opravy

Záruční opravou se rozumí oprava zařízení, jehož chybná funkce je způsobená vadou dílů, na něž se vztahuje záruka. Zásah v rámci záruky bude proveden servisním technikem na centrále v Hodoníně, a to ve lhůtách:

• jednodušší závady do 5 pracovních dnů od doručení zařízení
• složitější závady a výměna částí apod., případně celé zařízení v rámci posouzení a uznání záruky u výrobce vzhledem k dopravě a reklamačního řízení u výrobce je nutné počítat se lhůtou až 30 dní (maximum). Záruka se zásadně nevztahuje na zařízení, které nebylo provozováno dle podmínek pro provoz nebo chybnou obsluhou anebo zařízení, které bylo provozovatelem rozmontováno.

Pozáruční opravou /servisem/ se rozumí oprava zařízení, jehož chybná funkce je způsobená vadou dílů, na něž se již nevztahuje záruka.

U nás je zajištěn minimálně po dobu 5 let po uplynutí záručních podmínek na zakoupený přístroj (zařízení) za smluvně stanovené ceny. Servisní technik stanoví rozpočet opravy a tento si nechá odsouhlasit zákazníkem.

V případě závady na zařízení je třeba kontaktovat našeho servisního technika, a to telefonicky (+420 776 110 353), nebo emailem import@expa-nails.cz a sdělit mu charakter závady. Dohodne s vámi způsob opravy a dopravy zařízení na centrálu do Hodonína.